Formazione

Avviare un nuovo sistema informativo cambia inevitabilmente l'organizzazione della struttura: si introducono nuove tecnologie, si attivano nuovi flussi informativi, si modificano funzioni operative esistenti.

Una buona formazione degli utenti è fondamentale per il successo dell'operazione e semplifica le fasi di simulazione, di avviamento e di supporto successivo.

Il Piano di Formazione

Il tecnico Hi.Tech che ricopre il ruolo di Project Manager lavora soprattutto presso il cliente: gestisce lo sviluppo dei progetti in corso e coordina il servizio di formazione e assistenza. Insieme ai responsabili del cliente redige un Piano di Formazione dettagliato e ne segue la realizzazione. È uno dei punti di forza di Hi.Tech.

Formazione e gestione del cambiamento

Per Hi.Tech il Piano di Formazione non è un semplice trasferimento di conoscenze, ma parte di un piano più ampio di gestione del cambiamento (change management). Gli obiettivi di formazione e avviamento si raggiungono pienamente solo se si gestisce attivamente anche la componente umana: l'introduzione di nuovi sistemi informativi va accompagnata da un'azione consapevole e strutturata di cambiamento organizzativo, che crei consenso, condivisione e partecipazione degli utenti nel percorso di innovazione.